随着暑运高峰的到来，上海铁路部门全面动员，精心组织，以最高标准、最严要求、最实举措，全力保障旅客暑运出行安全、便捷、有序。

一、强化运力保障，满足出行需求

面对暑期客流大幅增长，上海铁路局科学预测客流动态，动态优化列车运行图，通过增开临客、重联编组、优化停站等方式，最大限度释放运输潜力。针对热门旅游线路、探亲流集中方向，精准实施“一日一图”，确保运力供给与客流需求精准匹配。

二、优化客运服务，提升出行体验

各大客运站全面提升服务水平。一是加强售票组织，拓展互联网、电话、代售点、车站窗口等多种售票渠道，并设置重点旅客专窗，方便特殊群体购票。二是改善候乘环境，加强站内空调、饮水、卫生等设施维护，确保舒适整洁。三是优化进出站流线，增派引导人员，加强广播提示，确保旅客快速通行。四是与城市交通紧密衔接，协调地铁、公交、出租车等，保障旅客“最后一公里”畅通。

三、严格安全管理，筑牢安全防线

安全是暑运工作的重中之重。铁路部门深入开展安全隐患排查整治，加强对线路、车辆、信号等关键设备的检查维护。严格执行安检查危制度，严防危险品进站上车。加强客流密集场所的秩序维护和应急疏导，完善应急预案，开展应急演练，确保面对突发情况能够快速有效处置。

四、道路旅客运输站协同发力，打造立体交通网络

作为综合交通体系的重要组成部分，上海各道路旅客运输站（长途汽车站）与铁路部门紧密配合，实现信息互通、运力互补。针对铁路到达客流，汽车站通过增开班次、延长运营时间、提供便捷中转服务等方式，有效疏散和接续客流，特别是满足了前往周边城镇、旅游景点的出行需求，共同编织了一张高效衔接的立体交通网络。

五、聚焦重点群体，提供暖心服务

各运输站场重点关注学生、儿童、老年及残疾旅客等群体需求，开设绿色通道，提供预约助行服务。志愿者服务站遍布主要枢纽，为旅客提供咨询引导、票务协助、应急帮扶等贴心服务，让暑运旅途充满温情。

暑运是一场对交通运输系统的综合考验。上海铁路与道路客运携手并肩，通过科学的调度管理、细致的服务举措和严密的安全保障，正全力确保每一位旅客平安、顺畅抵达目的地，为暑期经济社会活力涌动提供坚实的交通支撑。